1. Quem somos e o que estes termos cobrem
A Seu Talento é um serviço da Synkia Desenvolvimento de Softwares Ltda, CNPJ 62.096.788/0001-39, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("Synkia" ou "nós"). A Synkia também é a empresa do Agílik. Estes termos valem para quem usa o site e a área do cliente para contratar uma seleção de candidatos ("você"), seja pessoa física ou empresa.
Ao criar a sua conta ou confirmar o pagamento de uma vaga, você declara que leu e concorda com estes termos e com o Aviso de privacidade para quem contrata. Se contratar em nome de uma empresa, você declara ter poderes para isso.
2. O que o serviço faz
- Ajuda você a descrever a vaga. Nossa IA faz as perguntas que a vaga pede e propõe com você o processo seletivo.
- Divulga a vaga: cria o anúncio, publica no Instagram, no Facebook e numa página da vaga que aparece no Google, e consulta o nosso banco de talentos.
- Confere os requisitos e entrevista os interessados pelo WhatsApp, com um entrevistador virtual.
- Entrega a quantidade de candidatos que você escolheu, cada um com relatório individual completo e um guia para a sua entrevista final.
O serviço é de pré-seleção. Não contratamos ninguém em seu nome e não garantimos a contratação nem o desempenho de quem você contratar. A decisão final é sempre sua.
3. Conta e acesso
- Para contratar, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil plena.
- A conta nasce no pagamento da primeira vaga, com e-mail e senha. Logo depois do pagamento, o número de WhatsApp é confirmado por código; até lá, os avisos chegam pela área do cliente e por e-mail.
- Você cuida da sua senha e responde pelo que for feito com ela. A senha é guardada de forma protegida, e não em texto legível.
- Você pode convidar outras pessoas. O Dono pode pagar, convidar, cancelar e encerrar vagas; o Convidado acompanha e age sobre os candidatos. Você responde pelas pessoas que convidar.
- As informações da conta e da vaga precisam ser verdadeiras.
4. O que a vaga pode e não pode ter
- A vaga precisa ser real e lícita, com as condições verdadeiras: função, local, forma de contratação, pagamento e horário.
- É proibido pedir ou usar critério discriminatório, como sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, idade, religião ou orientação sexual (Lei 9.029/1995). A IA não aceita esses critérios e podemos recusar a vaga.
- Se o pagamento informado ficar abaixo do salário mínimo ou do piso da função, o sistema avisa. As condições da vaga continuam sendo responsabilidade sua.
- É proibido cobrar qualquer valor do candidato, anunciar vaga falsa ou usar o serviço para reunir dados de pessoas com outro fim.
5. Preço, pagamento e nota fiscal
- O preço é por vaga e depende de duas escolhas que você faz ao descrever a vaga: quantos candidatos quer receber e quantos avaliamos para cada um.
- O preço e o prazo aparecem antes de você confirmar. O pagamento é por Pix ou cartão A definir: parcelamento no cartão.
- Não há mensalidade nem renovação automática. Cada vaga é uma compra.
- O custo de divulgação já está no preço.
- A busca começa quando o pagamento é confirmado.
- A nota fiscal fica disponível na área do cliente e é enviada por e-mail.
6. Prazo de entrega
- O prazo depende do tipo de processo e da vaga e é informado antes de você confirmar o pagamento A definir: tabela de prazos.
- O prazo conta a partir da confirmação do pagamento.
- Se você pausar a vaga, o prazo para de contar enquanto ela estiver pausada.
7. Garantias
As garantias valem a pedido, pela área do cliente.
- Troca grátis. Se um candidato entregue desistir ou não comparecer à sua entrevista presencial, você pede a troca no próprio candidato e recebe outro, sem custo A definir: até quando a troca pode ser pedida.
- Se a gente atrasar. Se os candidatos não forem entregues no prazo informado, você pode pedir, na própria vaga, a devolução de parte do valor A definir: regra de cálculo.
- Se avaliarmos menos. Se avaliarmos menos candidatos do que o estimado para a vaga, você pode pedir, na própria vaga, a devolução proporcional da diferença, uma vez por vaga.
8. Arrependimento e cancelamento
- Como a contratação é feita pela internet, você tem direito de arrependimento em até 7 dias contados da compra, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago de forma integral e imediata, atualizado, pelo mesmo meio de pagamento, sem dedução, multa ou retenção. O arrependimento vale mesmo que os candidatos já tenham sido entregues; nesse caso, os relatórios deixam de ficar disponíveis.
- Depois desses 7 dias, você pode cancelar a vaga antes da entrega. Se a divulgação ainda não começou, devolvemos o valor inteiro. Se já começou, devolvemos a parte ainda não usada A definir: como a parte não usada é calculada.
- Fora do arrependimento, a devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, em até A definir: número dias úteis.
9. Os dados dos candidatos que você recebe
- Na entrega, você recebe dados pessoais dos candidatos: nome, contato, respostas, transcrição, áudio, imagem e vídeo, conforme a vaga.
- Use esses dados somente para este processo seletivo. É proibido repassar, vender, publicar ou usar para outro fim.
- O que o candidato contar sobre a vida pessoal sem ser perguntado (filhos, religião, saúde e assuntos parecidos) não pode pesar na sua decisão. Retiramos esses trechos da transcrição e do relatório, mas o áudio e o vídeo originais vão sem corte.
- A partir da entrega, você passa a ser controlador dos dados que recebeu e responde pelo uso que fizer deles e pelo seu processo de contratação, inclusive o registro e as obrigações trabalhistas.
- Os relatórios ficam disponíveis na área do cliente enquanto a sua conta existir.
- Se um candidato pedir a você algo sobre os dados dele, avise a gente pelo e-mail privacidade@synkia.com.br.
10. Como a IA participa
- O consultor que ajuda a descrever a vaga e o entrevistador que conversa com os candidatos são sistemas de IA. Eles podem conter imprecisões.
- O texto que você escreve ao descrever a vaga (o texto livre, as respostas e a conversa) é enviado ao nosso fornecedor de IA para montar a seleção. Nenhum dado de candidato nem de pagamento vai junto. Na consulta de piso salarial, a função, a cidade e a forma de contratação vão também ao serviço de busca na internet usado por esse fornecedor.
- Se você tem conta e preencheu Meu negócio, também vão o ramo, o bairro e a cidade do negócio (e o nome, se você deixa mostrá-lo aos candidatos) e, das suas até cinco últimas vagas pagas, o cargo, a contratação, o salário, o local, os dias e horários, os requisitos e o plano de seleção. Assim a IA sugere com base no que você já fez. Nenhum dado de candidato nem de pagamento vai junto.
- A escolha de quem é entregue é feita automaticamente, comparando cada candidato com os requisitos e o plano de seleção que você aprovou. Quem decide a contratação é você.
- O relatório traz o que a pessoa disse e fez na entrevista. Não há nota, ranking nem análise de voz, emoção, aparência, idade ou gênero.
11. WhatsApp
As mensagens aos candidatos e os avisos para você saem pela WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, de números operados pela Synkia. A Meta pode aplicar limites, controles de qualidade ou suspensões ao canal. Se isso afetar a sua vaga, avisamos você e ajustamos o prazo.
12. Responsabilidades
- Respondemos pelos danos que causarmos por falha do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- Não respondemos por informação falsa dada por candidato, pela sua decisão de contratar, pela relação de trabalho que surgir dela, nem por falhas exclusivas de terceiros (Meta, provedores de IA, de pagamento ou de infraestrutura) ou por caso fortuito e força maior. Essas exclusões não afastam a nossa responsabilidade por falhas do serviço que estão sob o nosso controle.
- Se você contratar como empresa, e não como consumidor, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela vaga em questão, sem lucros cessantes nem danos indiretos, nos limites da lei.
- Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite afastar, em especial os do Código de Defesa do Consumidor.
13. Atendimento
Uma pessoa da equipe atende pelo WhatsApp A definir: número oficial, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta no mesmo dia útil. Contato geral: contato@synkia.com.br. Privacidade: privacidade@synkia.com.br.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Avisamos pela área do cliente e por e-mail antes de a mudança valer. A vaga já paga segue os termos da data da compra. A versão e a data da última atualização ficam sempre no topo.
15. Solução de conflitos, lei e foro
- Antes de tudo, buscamos resolver qualquer problema com você pelos e-mails contato@synkia.com.br e, em assuntos de dados, privacidade@synkia.com.br, sem prejuízo do seu acesso à Justiça e ao consumidor.gov.br. Não impomos arbitragem.
- Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet e, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor.
- Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP. Se você for consumidor, pode propor a ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).